Service : société MD WIND

15/11/2012
Quand on est un expert sur le marché de l'éolien, on doit pouvoir compter sur des partenaires d'une fiabilité et d'une réactivité exemplaires. Matthieu Dessailly, dirigeant fondateur de MD Wind, nous dévoile les raisons qui l'ont convaincu de travailler avec AVHS.

Service gagnant

imgactu-22MD Wind installe, assure la maintenance et démonte des éoliennes partout en Europe.

Comment avez-vous été amené à solliciter les services d'AVHS ?

Mes équipements provenant de deux fournisseurs - l'un américain, l'autre allemand (Plarad) - j'avais du mal à trouver un spécialiste de la maintenance capable de gérer les deux marques. Mon fournisseur allemand m'a conseillé de contacter AVHS, qu'il connaissait bien.

Qu'est-ce qui vous a convaincu de travailler avec AVHS ?

L'équipe d'AVHS s'est montrée particulièrement réactive et prête à adapter ses process à mes besoins. En tant que société de services, je suis très exigeant et ne m'entoure que de partenaires partageant ma vision du service : satisfaction client et réactivité. J'ai trouvé cela chez AVHS. 

Et vous avez incité votre fournisseur à confier son SAV français à AVHS...

Effectivement, j'ai proposé une démarche qui m'a paru gagnante pour tous : d'un côté, AVHS a formé ses techniciens aux produits Plarad pour pouvoir en assurer le SAV exclusif en France, de l'autre Plarad peut désormais s'appuyer sur un partenaire de qualité.
Et moi, j'ai trouvé ce que je cherchais : un expert de confiance, capable d'assurer la maintenance de l'ensemble de mes équipements.

Qu'appréciez-vous particulièrement dans votre collaboration avec AVHS ?

Leur sens du sur-mesure, c'est une vraie valeur ajoutée.
Par exemple, AVHS a conçu et fabrique spécialement pour nous des tuyaux hydrauliques impossibles à trouver sur le marché, sur mesure pour nos applications.
Leur équipe sait vraiment s'adapter aux besoins si spécifiques de notre activité. Je suis très satisfait de la qualité de nos échanges avec AVHS et des solutions mises en place pour MD Wind.

 

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